Introduction

1. La vie privée des visiteurs de notre site web est très importante pour nous, c’est pourquoi nous nous engageons à la protéger. Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons vos informations personnelles.
2. Conformément aux termes de cette politique, en donnant votre consentement à l’utilisation de cookies lors de votre première visite sur notre site web, vous nous autorisez à utiliser des cookies à chaque fois que vous visitez notre site.

Crédits

Ce document a été créé à partir d’un modèle fourni par SEQ Legal (seqlegal.com) et édité par Venere Cosmetici Naturali (venerecosmeticinaturali.com) basé à Giubiasco (Bellinzona), Via Borghetto 1a.

Collecte de données à caractère personnel

Les données personnelles suivantes peuvent être collectées, stockées et utilisées :

1. des informations sur votre appareil, y compris l’adresse IP, la localisation géographique, le type et la version du navigateur et le système d’exploitation utilisé ;
2. des informations sur vos visites et votre utilisation de ce site, y compris la page web d’où vous venez (référence), la durée de votre visite, les pages que vous avez visitées et vos chemins de navigation à l’intérieur du site web ;
3. les informations que vous avez fournies lors de votre inscription sur notre site web, telles que votre adresse électronique ;
4. les informations fournies par vous lors de la création d’un profil sur notre site web, telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ;
5. les informations que vous avez fournies pour activer votre abonnement à nos e-mails et/ou bulletins d’information, telles que votre nom et votre adresse e-mail ;
6. les informations que vous fournissez en utilisant notre site web et nos services de commerce électronique ;
7. les informations générées lors de l’utilisation de notre site web, telles que la date et l’heure, la fréquence ainsi que les circonstances de votre utilisation ;
8. les informations relatives aux achats, aux services utilisés ou aux transactions effectuées par vous sur notre site web, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et les détails de votre carte de crédit ;
9. les informations que vous publiez sur notre site web dans l’intention de les publier sur Internet, y compris votre nom d’utilisateur, vos photos de profil et le contenu de vos messages ;
10. les informations relatives à toute communication que vous nous envoyez par courrier électronique ou via notre site web, y compris le contenu et les métadonnées de ces communications ;
11. toute autre information ou donnée personnelle que vous nous transmettez.

Avant de partager avec nous les informations personnelles d’une autre personne, vous devez obtenir le consentement de cette personne à la fois pour la divulgation et pour le traitement de ces informations personnelles conformément à la présente politique.

Utilisation des données personnelles

Les informations personnelles qui nous sont envoyées par l’intermédiaire de notre site web seront utilisées aux fins indiquées dans la présente politique ou sur les pages correspondantes du site web. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

1. la gestion de notre site web et de nos activités ;
2. la personnalisation de notre site web au profit de l’utilisateur ;
3. permettre à l’utilisateur d’utiliser les services disponibles sur notre site web ;
4. l’envoi de produits achetés sur notre site web ;
5. la fourniture de services achetés sur notre site web ;
6. l’envoi de relevés, de factures et de rappels de paiement ainsi que le recouvrement des paiements dus par vous ;
7. l’envoi de communications commerciales à des fins non commerciales ;
8. l’envoi de notifications par courrier électronique spécialement demandées ;
9. l’envoi de notre bulletin d’information par courrier électronique, si vous en faites la demande (vous pouvez nous informer à tout moment si vous ne souhaitez plus recevoir le bulletin d’information) ;
10. vous envoyer des communications marketing relatives à nos activités ou aux activités de tiers soigneusement sélectionnés et susceptibles de vous intéresser, par courrier ou, si vous y avez explicitement consenti, par courrier électronique ou par une technologie similaire (vous pouvez nous informer à tout moment que vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing) ;
11. la fourniture à des tiers de données statistiques concernant nos utilisateurs (ces tiers ne seront pas en mesure de retrouver l’identité des utilisateurs individuels sur la base de ces informations) ;
12. le traitement des demandes et des plaintes que vous nous adressez en rapport avec notre site web ;
13. le maintien de la sécurité de notre site web et la prévention de la fraude ;
14. vérifier le respect des conditions d’utilisation de notre site web (y compris le contrôle des messages privés envoyés par le biais de notre service de messagerie privée) ;
15. d’autres utilisations.

Si vous fournissez des informations personnelles pour publication sur notre site web, nous publierons et utiliserons ces informations conformément à la licence d’utilisation que vous nous avez accordée.

Sans votre consentement explicite, nous ne fournirons en aucun cas vos informations personnelles à des tiers pour leurs activités de marketing direct ou pour les activités promotionnelles d’autres tiers.

Divulgation de données à caractère personnel

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à l’un de nos employés, dirigeants, assureurs, conseillers professionnels, agents, fournisseurs ou sous-traitants dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique, telles que l’envoi du matériel que vous avez demandé (commerce électronique).

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout membre de notre groupe si cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

1. dans la mesure où la loi l’exige ;
2. dans le cadre de procédures judiciaires en cours ou à venir ;
3. pour faire valoir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris la fourniture d’informations à des tiers à des fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit) ;
4. à l’acheteur (ou à l’acheteur potentiel) de l’une de nos sociétés ou de l’un de nos actifs que nous sommes sur le point de céder (ou que nous envisageons de céder) ;
5. à toute personne dont nous pensons raisonnablement qu’elle serait en droit de demander à un tribunal ou à une autre autorité compétente la divulgation de ces informations personnelles lorsque, selon notre opinion raisonnable, ce tribunal ou cette autorité serait raisonnablement susceptible d’exiger la divulgation de ces informations personnelles.

Sauf dans les cas prévus par la présente politique, nous ne fournirons aucune de vos informations ou données personnelles à des tiers.

Transferts internationaux de données

1. Les informations que nous recueillons peuvent être stockées, traitées et transférées entre chacun des pays dans lesquels nous opérons afin de nous permettre de les utiliser conformément à la présente politique.
2. Les informations que nous collectons peuvent être transférées vers les pays suivants qui ne disposent pas de réglementations en matière de protection des données équivalentes à celles en vigueur dans l’Espace économique européen : les États-Unis d’Amérique, la Russie, le Japon, la Chine et l’Inde.
3. Les informations personnelles que vous publiez ou soumettez pour publication sur notre site web peuvent être disponibles sur Internet dans le monde entier. Nous ne pouvons pas empêcher l’utilisation ou l’abus de ces informations par d’autres parties.
4. Vous acceptez expressément les transferts de données à caractère personnel décrits dans la section F du présent avis.

Conservation des données à caractère personnel

1. Cette section présente nos politiques et procédures de conservation des données, qui ont été formulées pour nous aider à nous conformer à nos obligations légales en matière de conservation et de suppression des données et informations à caractère personnel.
2. Les informations personnelles que nous traitons sont conservées pendant une période n’excédant pas celle nécessaire à la réalisation de l’objectif visé.
3. Nonobstant les autres dispositions de la présente section G, nous conserverons les documents (y compris les documents électroniques) contenant des données à caractère personnel :
   1. dans la mesure où la loi l’exige ;
   2. si nous considérons que ces documents sont pertinents dans le cadre d’une procédure judiciaire en cours ou à venir ;
   3. pour faire valoir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris la fourniture d’informations à des tiers à des fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit).

Sécurité des données personnelles

1. Nous prendrons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour éviter toute perte, mauvaise utilisation ou altération de vos informations personnelles.
2. Nous stockons toutes les informations personnelles que vous fournissez sur nos serveurs sécurisés (protégés de manière adéquate par des mots de passe et des pare-feux).
3. Chaque transaction financière électronique effectuée par l’intermédiaire de notre site web sera protégée par une technologie cryptographique.
4. Vous reconnaissez que la transmission d’informations en ligne n’est, par nature, pas sûre et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données envoyées par Internet.
5. Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre site web ; nous ne vous demanderons jamais quel est votre mot de passe (sauf lorsque vous vous connectez à notre site web).

Modifications

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique en publiant une nouvelle version sur notre site web. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous avez bien compris les modifications apportées à la politique. Nous pouvons vous informer des modifications apportées à la présente politique par courrier électronique ou par le biais du système de messagerie privée sur notre site web.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de vous fournir toutes vos données personnelles et informations en notre possession.

Nous pouvons conserver les données personnelles que vous avez demandées dans la mesure où la loi le permet.

Vous pouvez demander à tout moment (voir la page de contact) que vos données personnelles ne soient pas traitées à des fins de marketing.

En pratique, en ce qui concerne l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing, vous donnerez normalement votre consentement explicite et préalable, ou vous aurez la possibilité de demander votre exclusion.

Sites de tiers

Notre site comprend des hyperliens vers des sites web de tiers et des informations sur ces sites. Nous n’avons aucun contrôle sur les politiques et pratiques de ces tiers en matière de protection de la vie privée et nous n’en sommes pas responsables.

Mise à jour des informations

Veuillez nous informer de toute correction ou mise à jour à apporter aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Cookies

Notre site web utilise des cookies. Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) qui est envoyé par un serveur web à un navigateur et stocké par ce dernier.

L’identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande l’accès à une page de ce serveur. Les cookies peuvent être “persistants” ou “de session” : un cookie persistant est stocké par un navigateur et reste valable jusqu’à sa date d’expiration prévue, à moins que l’utilisateur ne le supprime plus tôt ; un cookie de session, en revanche, expire à la fin de la session de l’utilisateur, c’est-à-dire lorsque le navigateur est fermé. En règle générale, les cookies ne contiennent aucune information permettant d’identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies et obtenues à partir de ceux-ci.

Nous utilisons Google Analytics et Adwords sur notre site web pour reconnaître un ordinateur lorsqu’un utilisateur visite le site / suivre les utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur le site / permettre l’utilisation d’un panier pour les achats sur le site / améliorer la convivialité du site / analyser l’utilisation du site / administrer le site / prévenir la fraude et améliorer la sécurité du site / personnaliser le site en fonction de l’utilisateur / envoyer des propositions publicitaires ciblées qui peuvent être d’un intérêt particulier pour des utilisateurs spécifiques / décrire d’autres champs d’application.

La plupart des navigateurs permettent de refuser les cookies, par exemple :

1. Dans Internet Explorer (version 10), il est possible de bloquer les cookies en utilisant les paramètres de gestion qui remplacent la configuration de base en cliquant sur “Outils”, “Options Internet”, “Confidentialité” puis “Avancé” ;
2. Dans Firefox (version 69), il est possible de bloquer tous les cookies en cliquant sur le bouton de menu en haut à droite et en sélectionnant “Options” ; dans la section “Confidentialité et sécurité”, “Blocage du contenu”, sélectionnez “Personnaliser” ; ici, cochez la case “Cookies” et dans le menu déroulant, sélectionnez “Tous les cookies” ;
3. Dans Chrome (version 77), il est possible de bloquer tous les cookies en accédant au menu en haut à droite et en cliquant sur “Paramètres” ; à gauche, sélectionnez “Avancé”, “Confidentialité et sécurité”, puis cliquez sur “Paramètres du site”, “Cookies et données du site” ; enfin, désactivez l’option “Autoriser les sites à enregistrer et à lire les données des cookies”.

Le blocage de tous les cookies aura un impact négatif sur la convivialité de nombreux sites web. En bloquant les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctions de nombreux sites web.

3. Vous pouvez supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur, par exemple
   1.  dans Internet Explorer (version 10), il est nécessaire de supprimer manuellement les fichiers de cookies (les instructions pour ce faire se trouvent à l’adressehttp://support.microsoft.com/kb/278835);
   2. dans Firefox (version 69), vous pouvez supprimer tous les cookies en cliquant sur le bouton de menu en haut à droite et en sélectionnant “Options” ; dans la section “Confidentialité et sécurité”, “Cookies et données du site web”, cliquez sur le bouton “Supprimer les données…” ; vérifiez que la case appropriée est cochée, puis appuyez sur le bouton “Supprimer” ;
   3. Dans Chrome (version 77), vous pouvez supprimer tous les cookies en accédant au menu situé dans le coin supérieur droit et en cliquant sur “Autres outils”, “Supprimer les données de navigation” ; dans le menu déroulant “Intervalle de temps”, sélectionnez “Tous” ; vérifiez que la case “Cookies et autres données de site” est cochée, et enfin appuyez sur le bouton “Supprimer les données”.
4. . L’élimination des cookies aura un impact négatif sur la facilité d’utilisation de nombreux sites web.

Venere Cosmetici Naturali n’est pas responsable de la mise en œuvre de ce modèle de politique de confidentialité sur votre site web. À cette fin, nous vous conseillons de prendre un avis juridique approprié.